Dúvidas Frequentes

Aqui tentaremos responder a maioria das dúvidas mais frequentes. Caso não encontre a resposta que precisa entre em contato através do Chat, Fale Conosco, E-mail, redes sociais ou Whatsapp. Faremos o possível para solucionar sua dúvida o quanto antes.

- Os vaporizadores são originais?
Sim! Compramos diretamente com o distribuidor e representante oficial da Grenco Science e de outras marcas no Brasil. Os vaporizadores possuem garantia de até cinco anos (variando de acordo com o modelo) e se houver algum problema você terá toda a nossa assistência.

- Os produtos tem qualidade?
Trabalhamos com as melhores empresas, buscando sempre os melhores produtos e evitando produtos de qualidade duvidosa. Sabemos que realizar compras pela internet pode ser complicado, as vezes recebemos algo que não corresponde às expectativas. Nós tentamos criar um ambiente seguro, onde você pode ter certeza que vai realizar um bom negócio. Os produtos Squadafum e os vaporizadores são um exemplo perfeito desse nosso compromisso com a qualidade, não vendemos produtos que vão te decepcionar. Pode confiar!

- A minha compra está segura?
Com toda a certeza.
Utilizamos certificados como o SSL que garante que você está em um ambiente virtual seguro. Seus dados nunca serão informados, vendidos ou cedidos a ninguém. Toda a navegação no ambiente da nossa loja é feita em HTTPS. Em sites com endereço HTTPS, a comunicação é criptografada, aumentando significativamente a segurança dos dados. É como se cliente e servidor conversassem em uma língua que só os dois entendessem, dificultando a interceptação das informações.
O pagamento é feito através do PagSeguro, sistema mundialmente conhecido e utilizado por milhares de plataformas.
Somos uma empresa legalmente constituida, possuimos CNPJ e inscrição estadual que podem ser consultados nos sites governamentais.
Além disso utilizamos uma das maiores plataforma de e-commerce disponíveis no mercado, a Loja Integrada. Estamos junto com algumas das maiores lojas virtuais do Brasil.
Toda segurança que você precisa!

- Como realizar minha compra?
Esse processo é simples e se você tiver qualquer problema entre em contato conosco imediatamente, será um prazer ajudar. Vamos lá:

- Primeiro você precisa escolher os produtos que deseja.
- Selecione a quantidade e se for o caso também a cor, clique em "Comprar" e você irá colocar este produto no seu carrinho de compras.
- Já no carrinho, você tem a opção de "continuar comprando" ou "finalizar a compra".
- Se deseja finalizar a compra, digite seu CEP, selecione a forma de envio desejada e se tiver um cupom de desconto coloque o código dele no campo especifico.
- Estamos quase no fim, o sistema irá pedir para que você complete seus dados para entrega e cobrança.
- Aproveite para conferir os produtos que está comprando, a forma de frete, o endereço e escolha a forma de pagamento.
- Você receberá um e-mail automático e poderá acompanhar o andamento do seu pedido sempre que desejar.

- Os produtos são legalizados?
Sim. Todos os produtos vendidos aqui são legais e possuem nota fiscal.

- Como vou receber minha encomenda?
Você irá receber sua encomenda de acordo com a forma de envio selecionada e dentro do prazo estimado. Todos os envios são feitos de maneira discreta e apenas quem abrir a caixa vai saber seu conteudo ou a empresa que o enviou. Priorizamos sua privacidade e a caixa não irá possuir nenhuma informação sobre nossa empresa ou conteudo.
Os dados informados na caixa serão apenas os estritamente necessários para a entrega, como seu endereço, seu nome e o endereço do remetente, caso haja algum problema na entrega.

- Posso ficar tranquilo e comprar os produtos de vidro pelos Correios?
Sim, os produtos serão bem embalados e protegidos. E se mesmo com todos os cuidados acontecer algum dano nós nos responsabilizaremos pela troca e faremos isso o mais rápido possível.

- E se eu comprar e não gostar do produto?
Primeiro, recomendamos que tire todas as dúvidas antes de realizar sua compra. Temos diversos canais de comunicação com o cliente e tentamos fazer descrições fiéis e realistas dos produtos que disponibilizamos. Se tiver qualquer duvida, entre em contato e enviaremos mais fotos e até videos dos produtos disponiveis. Mesmo com tudo isso, sabemos que podem acontecer erros na comunicação e iremos realizar a troca de qualquer produto no prazo de 7 dias do recebimento, desde que este esteja sem sinais de uso ou mal uso.
Não podemos realizar a troca de produtos utilizados ou parcialmente consumidos.

Sobre a loja

A LIVRE é uma Tabacaria e HeadShop online, incentivamos o consumo responsável e o autocuidado. Promovemos ações educacionais, divulgamos informação, disponibilizamos produtos de diversas categorias e ajudamos você a decidir qual a melhor forma de consumir o que você quiser consumir. Defendemos a completa liberdade do indivíduo sobre seu corpo e o direito de utilizá-lo como bem entender. Sem hipocrisia, sem moralismo e contra todas as caretices fundamentalistas!

Pague com
  • PagSeguro
  • Depósito Bancário
Selos
  • Site Seguro

LEANDRO DE ALMEIDA CAMPOS 34601558840 - CNPJ: 27.386.490/0001-62 © Todos os direitos reservados. 2017


Para continuar, informe seu e-mail